据知恋人士引见，上述白叟的家眷正在网点支取白叟按期存款时，呈现3次输错暗码的环境，网点工做人员暗示挂失沉置暗码营业无法他人代办。而当该客户被推到网点时，已处于昏倒无认识形态，从能够看到白叟的头方向一边。取款过程中，白叟家眷从未向工做人员提及客户病情。网传动静有不实成分，目前本地正正在查询拜访处置。中国农业银行株洲分行暗示，该分行向逝者致以沉痛悼念，并将共同家眷做好善后事宜。请泛博以发布的消息为准，避免未经核实的消息。有网友发布视频称，5月14日，湖南株洲一位62岁身患沉痾急需资金就医的白叟，正在农行株洲田心支行必需本人参加才能打点取款的要求下，被家眷用轮椅推至银行网点，最终正在打点过程中倒霉离世。华商报大风旧事记者从涉事农行获悉，目前株洲农行正正在共同警方查询拜访，向死者致以沉痛悼念，并共同家眷做好善后事宜。其正在视频里称，62岁患病的姑姑，因偏瘫摔倒导致腿部骨折，正在本地病院住院医治。由于需要转院医治，当天，其女儿照顾母亲及代办人的身份证件和存单前去农行株洲田心支行，但愿从母亲账户中提取5万元按期存款，虽然已明白奉告农行患者病情危沉，无法步履，但银行正在领会环境后，未供给上门办事或其他替代方案，要求“本人亲身参加”才能打点取款。
据死者亲属暗示，迫于无法，家眷只能将病人用轮椅从病院推到银行打点。白叟病情恶化，最终正在门口倒地离世。“可怜我姑妈就如许被银行工做人员人脸识别……曲到当晚，这笔拯救钱才取出，但姑姑已被送往殡仪馆。”死者亲属肉痛至极地正在网上发声，呼吁相关部分查询拜访，做出处置，“我想问银行，为什么本人的拯救钱放正在银行取不出来？”5月15日，记者多次拨打农行株洲田心支行的办公德律风，一段提醒音后随即被挂断。记者拨打农行热线，客服告诉记者，农行曾经关心到此事，目前还没有看到有处置成果。“我有传闻过，可是我们这边确实还没有通知，可是该当会有人员去核实，一般查询拜访都是由本地网点核查。”记者联系农行株洲石峰支行停业室，工做人员注释称：“大额取现是要求预定的，但并不是为难客户，就是说有时候我们网点的现金并没有备那么脚。若是代办署理取款，是需要带齐两边的身份证和银行卡（存单），代办署理人晓得取款暗码就行。”该工做人员告诉记者，“这个工作我们正在共同警方查询拜访，等查询拜访清晰之后再说。我们正正在处置，警方也曾经介入了，所以正在等成果出来之后才能说。”记者扣问白叟女儿带的证件有问题仍是不晓得取款暗码，为何银行其时没有成功办成营业？该工做人员回答称：“每个营业的细节是纷歧样的，我欠好给你说。若是晓得暗码，带上身份证也是能够打点代取款的。”随即挂掉德律风。5月15日，农行株洲分行答复记者称，该行高度注沉，已第一时间成立专项工做组，全力共同机关开展查询拜访。该行向逝者致以沉痛悼念，并将共同家眷做好善后事宜。5月15日，记者联系株洲市石峰，暗示是田心的辖区，“是田心支行，是田心何处的工作，你问一下田心。”记者联系石峰田心，回答称：“这个事仍是问政工室吧，你联系，由何处回覆。”此前农行客服，大额取现和网点联系预定，由于网点有库存，一次提取5万元以上属于大额取现，需要供给无效身份证件和账户原件才能打点。“支取3~5万元以上，至多需要提前一天和网点预定现金取款。若是取现大于5万元，需要带两边无效身份证件和银行卡去打点。”记者扣问对于步履未便患病白叟能否有特殊照应政策，客服回答称，其他营业能够和网点沟通预定好之后，网点工做人员能够抵家里面进行营业打点；若是是取现的话，无法上门办事。“取现营业比力特殊，由于取现需要验证码，必必要到网点拿现金的，若是是从网点拿抵家里面，是有风险的。”！
